Kết nối

Chính sách bảo mật tại shopviettel.com.vn

14/07/2022 - NguyenNgan

1. Mục đích và phạm vi thu thập 

Chúng tôi chủ yếu thu thập thông tin trên website gồm: Họ và tên, số điện thoại liên lạc, Địa chỉ email, địa chỉ mà khách hàng cung cấp. 4 mục trên đây chúng tôi cần khách hàng bắt buộc cung cấp khi có nhu cầu gửi thông tin hỗ trợ tư vấn hoặc mua dịch vụ, gói cước trên website. Những thông tin trên đây chúng tôi sẽ nhận và liên hệ lại nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa của người dùng.

Mọi khách hàng cần chịu trách nhiệm về bảo mật cũng như lưu giữ những hoạt động dùng dịch vụ, gói cước dưới thông tin mà khách hàng cung cấp. Bên cạnh đó, quý khách cần có trách nhiệm nhanh chóng thông báo, liên hệ với chúng tôi về những hành vi lạm dụng, sử dụng trái phép, vi phạm luật pháp về bảo mật. Lưu giữ lại tên đăng ký cũng như mật khẩu của bên thứ 3 để chúng tôi có biện pháp giải quyết kịp thời.

2. Phạm vi dùng thông tin

Shopviettel.com.vn chỉ sử dụng thông tin khách hàng để:

  • Liên hệ, thông báo với khách hàng khi cần thiết.
  • Cung cấp những thông tin về dịch vụ, gói cước đến quý khách nếu có yêu cầu từ người dùng.
  • Gửi những email quảng cáo, tiếp thị, ưu đãi về gói dịch vụ mà chúng tôi cung cấp
  • Gửi đến những thông báo về hoạt động cập nhật mới trên website.
  • Liên hệ và giải quyết với kịp thời trong những trường hợp cần thiết.

Chúng tôi cam kết không dùng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài trường hợp xác nhận và liên hệ có liên quan đến trao đổi dịch vụ giữa chúng tôi và khách hàng.

Tuy nhiên, khi có yêu cầu cưỡng chế từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, cơ quan điều tra, tòa án liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của người dùng, chúng tôi sẽ phối hợp.

3. Thời gian để lưu trữ thông tin

Mọi dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ ban quản trị. Còn lại, thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật nghiêm ngặt trên máy chủ của shopviettel.com.vn trong mọi trường hợp.

4. Địa chỉ của đơn vị quản lý và thu thập thông tin khách hàng

  • Địa chỉ: Chung cư Vision, 94 Trần Đại Nghĩa, Phường Tân Tạo A, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: 0989.016.309

5. Trường hợp khách hàng cần tiếp cận, chỉnh sửa thông tin

Tất cả khách hàng đều có quyền được kiểm tra. cập nhật hoặc điều chỉnh, hủy bỏ thông tin bằng cách liên hệ ngay với ban quản trị website shopviettel.com.vn để thực hiện.

Khách hàng có quyền gửi đơn khiếu nại về bảo mật thông tin đến Ban quản trị webiste. Khi chúng tôi tiếp nhận phản hồi sẽ xác nhận lại thông tin. Nếu như đúng như khiếu nại, chúng tôi sẽ có những biện pháp giải quyết phù hợp với yêu cầu của khách hàng.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng

  • Mọi tranh chấp phát sinh đều sẽ được giải quyết theo phương án thương lượng. Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận như kỳ vọng, một trong hai bên có quyền trình lên Tòa án nhân dân có thẩm quyền để tiến hành giải quyết.
  • Trường hợp không giải quyết được vấn đề qua thương lượng như trên, bên bị vi phạm hãy tập hợp tất cả những chứng cứ như SMS, email, hình ảnh… và liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên hệ với người khiếu nại để giải quyết vấn đề.
  • Nếu vấn đề vượt quá thẩm quyền của chúng tôi, chúng tôi sẽ đề nghị chuyển khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ phối hợp tốt nhất để bảo vệ quyền lợi cho bên bị vi phạm.
  • Mọi thông tin của khách hàng sẽ được bảo vệ tốt nhất theo chính sách bảo mật. Việc thu thập cũng như sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được tiến hành khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp luật định khác.
  • Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng, chuyển giao hay cung cấp, tiết lộ cho bên thứ 3 nào về các thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép cho người dùng. Nếu máy chủ không may bị hacker tấn công dẫn đến mất hoặc lộ thông tin cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý một cách nhanh nhất. Đồng thời chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng để nắm rõ tình hình. Ngoài ra, chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối tất cả thông tin giao dịch trực tuyến gồm thông tin hóa hơn, kế toán hay là chứng từ số hóa của khách hàng.
  • Ban quản trị website yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin như họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại… khi mua dịch vụ và chịu trách nhiệm với các thông tin trên. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và không giải quyết khiếu nại về quyền lợi khách hàng nếu xem xét thấy những thông tin cá nhân khách hàng cung cấp ban đầu là không chính xác.

Cước phí đăng ký qua tổng đài Viettel 9123Miễn Phí, xin cảm ơn Quý Khách đã sử dụng dịch vụ của Viettel

Đăng kí bằng cách soạn tin theo cú pháp: TÊN GÓI CƯỚC (dấu cách) 0987059059 gửi 9123

Bài viết Chính sách bảo mật tại shopviettel.com.vn đã có hơn 75 lượt xem. Mức độ phổ biến: Trung bình. Bạn có thể chia sẻ chuyên trang đăng ký 4g viettel shopviettel.com.vn để mọi người biết đến nhiều hơn.

Mã MD5 của Chính sách bảo mật tại shopviettel.com.vn: 052faf68c8dff5af93d3949afeb7b266